Política de cambios & devoluciones
Política de Cambios & Devoluciones
En GlowUp nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Como intermediarias entre tiendas oficiales del exterior y nuestras clientas en Uruguay, acercamos productos que no están disponibles localmente.
Por esta razón, y considerando la naturaleza de los productos que ofrecemos, aplican las siguientes políticas:
1. Productos de maquillaje y belleza:
Por razones de higiene, seguridad y normativa logística, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos de maquillaje, cuidado personal o belleza.
Tampoco se aceptan cambios ni devoluciones en productos en oferta o con descuento.
2. Productos dañados o incorrectos:
Si recibís un producto dañado, diferente al solicitado o incompleto, contás con un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para notificarlo a nuestro equipo. La notificación debe realizarse por WhatsApp al +598 9794 2259, incluyendo fotos del producto y el embalaje.
3. Evaluación de casos:
Los casos reportados dentro del plazo serán evaluados de forma individual. En algunos casos, se podrá ofrecer un reembolso parcial o una bonificación para una futura compra. No podemos garantizar la reposición exacta del producto ni la aceptación de devoluciones físicas, ya que las marcas internacionales no ofrecen garantías sobre productos dañados durante el transporte y no aceptan devoluciones desde el exterior.
Nuestras políticas están diseñadas para proteger a nuestras clientas y al mismo tiempo mantener un servicio sustentable, respetando las condiciones del mercado internacional. Si tenés dudas, estamos para ayudarte 💖